Улучшение страницы оформления заказа.
Как мы сократили количество шагов.

Устаревшая страница оформления заказа приводила к снижению продаж.

Я провела тщательный анализ, чтобы выявить возможности для улучшения. Ниже представлена версия страницы «до» с моими пометками о том, что можно было бы улучшить.

Решение:

Сократила количество шагов и страниц. Весь процесс оформления, включая оплату, теперь находится на одной странице.

Вместо перехода ухода со страницы при клике на «Оплата заказов», «О компании», «Доставка», пользователи теперь видят всплывающие окна. Это снижает отвлекающие факторы и помогает сосредоточиться на завершении заказа.

Убрала сообщение «доставка за 10 минут» со страницы оформления заказа, так как оно не вызывало доверия. Мы перенесли его на экран после покупки (страницу успеха), где оно лучше работает как подтверждение.

Заменила устаревшие способы оплаты на кнопку «Центр поддержки». Это оказалось полезным для пользователей и помогло укрепить доверие.

Все способы оплаты теперь отображаются в правой части страницы.

Упростила информацию о цене. Раньше мы показывали три цифры: старую цену, новую цену и сумму экономии. Это сбивало с толку. Теперь мы оставили только старую и новую цену, всё просто и понятно.

Редизайн

Всплывающие окна вместо ухода со страницы оформления заказа

Итоги:

Мои улучшения сделали процесс на 33% быстрее и проще для пользователей при завершении покупок.